下着メーカー大手のワコールが、食品や食卓まわりの雑貨をお取り寄せできるサービスの運営を開始した。「WACOAL SPOON（ワコール スプーン）」と名付けられたこのサービスは、スイーツやお惣菜などの食品、雑貨をあわせた6つのカテゴリーに分類され、計103の販売元の550アイテムを取り扱うECモール型のお取り寄せサイトだ。流れとしてはブラットフォーマーであるワコールのサイト内でユーザーが決済すると、生産者である販売元から商品が直送される形となる。
WACOAL SPOONの取扱カテゴリー
●お菓子・スイーツ・果物
●お惣菜
●お米・パン・麺
●ドリンク・お酒
●調味料・乳製品
●雑貨
では、どうして下着メーカーであるワコールが食にまつわる新サービスを開始するにいたったのだろうか。4月中旬に行われた記者発表会では、誰しもが疑問に思うこの点について説明がなされた。
そもそもワコールでは、ユーザー一人ひとりと「深く・広く・長く」関係性を築くことを目標としているというが、それを叶えるにあたり、次の2点について考えていた。
・既存のサービスだけで応えられているのか？
・事業の枠にとらわれず、真に喜ばれるサービスとは？
その答えを出すべく昨年3月の新会員サービス「ワコールメンバーズ」のスタートを前に、500万人にもおよぶメンバーがどんなことに興味関心があるのか、どんなサービスを求めているのかを探るべくアンケート調査を実施。その結果、今後負担やお金をかけて楽しみたい分野の第一位が“食”、試したいサービスの第一位が“お取り寄せ”で、さらにメンバーの食品お取り寄せサイトの利用回数は一般的な平均値と比べて倍以上ということが判明。そして、メンバーの特性としてフードロス削減など食にまつわる社会課題に関心が高いこともわかった。そこでワコールではメンバーに喜んでもらえるサービスとして「WACOAL SPOON」を始めるにことになったわけだ。ちなみにWACOAL SPOONの名称の由来は“スプーン”。生まれてからずっと人が使い続けるスプーンは、食という幸せを口に運び続ける存在。「ゆりかごからゆりいすまで、すべてのライフステージでからだとこころに幸せを運ぶ存在でありたい」という願いが込められているそうだ。
WACOAL SPOON 取扱商品の一例
自然栽培おからドーナツ12個 ”for >>>>>you”
マドレーヌグラデーション詰め合わせ 8個
有機桑茶・有機明日葉茶・有機モリンガ茶 有機ハーブティー3種詰め合わせ
和紅茶とカヌレ羊羹(焙じ茶&抹茶)桐箱詰め合わせ
グルテンフリー・低糖質 バスクチーズケーキ
しそしずく 3本セット
ピスタチオとレモンのクグロフ
ノヴァの有機ドライフルーツの石畳
乳酸菌入り丸ごとジンジャーシロップ大地 2本
ワコールの下着を愛用するメンバーの特性である〈女性視点〉〈美と健康〉〈社会課題〉、そしてメンバーの関心分野である〈食〉。これらを満足させるために、ワコールらしい視点でセレクトした「食品」をお取り寄せでき、さらに美と健康や社会課題にまつわる情報も充実したサイト「WACOAL SPOON」のこれからに注目したい。
| WACOAL SPOON https://spoon.wacoal.jp/shop/ |