
さくらインターネット、Zoom Phone導入によるサポート窓口の最適化と電話...
さくらインターネットが、双日テックイノベーション(STech I)の支援で、Zoom Communicationsが提供する「Zoom Phone」をデータセンターおよびカスタマーセンターの電話インフラとして導入しました。導入の背景と目的さくらインターネットでは、カスタマーセンターおよびデータセンターのサポート窓口における既存の電話インフラで複数の課題を抱えていました。その解決と共に、運用コストの最適化とサービス品質の向上を図るため、「Zoom Phone」への移行を決定しました。詳細は以下の通りで...