AI時代の経営管理SaaSの未来像：ディグルCTO水上が語る、テクノロジーと人の共進化
ディグル株式会社は、AI時代のSaaSの在り方や同社での取り組みについて、取締役CTO水上 駿氏へのインタビュー記事を公開しました。AIが経営管理の曖昧な領域を支援し、人が意思決定の質を高める未来について語られています。
AIは経営管理SaaSにおける「知性」となる
ディグル株式会社は、2026年5月に取締役CTOの水上 駿氏へのインタビューを実施し、AI時代のSaaSの在り方や同社での取り組みについて公開しました。水上氏は、ディグルのコーポレートビジョン「経営の動脈になる」において、AIは「知性」に相当する部分であると説明します。従来のSaaSが人々のコミュニケーションを繋ぐ「動脈」の役割を果たしてきたのに対し、AIはこれまで人間にしかできなかった曖昧なタスクや判断が必要な領域にも対応可能になり、意思決定の質を向上させる支援ができるようになるとのことです。
AIの進化により、経営判断のサジェストやオプション選択時のシミュレーションといった、人間が意思決定する直前の段階までAIが価値を提供できるようになり、「動脈」のイメージはより深い領域に踏み込めるようになったと水上氏は語ります。
経営管理とAIの親和性、そしてSaaSの不変の価値
「SaaS is Dead」という声がある中で、水上氏は経営管理領域がAIによって大きく変わると見ています。AIは、予測可能な動きしかできない従来のプログラムと異なり、曖昧なインプットを受け取り、曖昧なアウトプットを出すことが可能であり、この「曖昧さを扱える」点が経営管理とAIの相性の良さを示唆しています。財務会計のように型が決まっている領域とは異なり、経営管理は部門間のコミュニケーションや事業の解像度を高めるスキルが求められ、曖昧さを繋ぐ部分が大きいと指摘します。
具体的なAIの活用例として、事業部への見込入力依頼文章の作成、数値の異常検知、経営報告資料のグラフ化・表現変換などを挙げ、経営管理領域には変えられる箇所が非常に多いと述べています。
一方で、「SaaSはなくなる」という見方に対しては、AIはデータベースや予算・見込管理のUIを持っておらず、人間がデータを入力しやすいレールとしてのSaaSの役割は失われないと反論。AIはSaaSという土台の上に乗り、知性の層として機能すると説明しています。
また、AIによって誰でも経営管理SaaS的なものが作れるようになるという懸念に対しては、業務に親和性の高いシステムを仕上げるには、経営管理業務への深い理解と、顧客以上に業務を知り尽くす必要があるとし、ディグルが10年間積み上げてきたナレッジの模倣は容易ではないと自信を示しました。
AI時代における人の役割とディグルの挑戦
AIの進化に伴う「人の役割」の変化について、水上氏は4つの側面を挙げています。
- 人からAIに置き換わる部分：単純な論理組み立てや情報の紐付けなど、考えればわかる作業。
- AIにはできない・人がやる部分：最終的な責任を負うこと、そして言語化されていない企業独自の存在意義や理念、カルチャー、文脈といった非言語的知識からくる「意思を込めること」。
- 人が新たに手をつける部分：現場の暗黙知を言語化してAIに与える、AIのミスを修正するプロセス設計など、AI活用のPDCAを回す仕事。
- AIにしかできない部分：人間のバイアスや立場に引きずられた判断を排し、データに基づいて冷静な分析を行うこと。サイロ化が進んだ企業において、部門間の壁を越えた全体最適な分析を提供し、人間の意思決定の仲介役となること。
ディグルのFP&Aエージェント®️は、この4つ目の領域、すなわちバイアスのない全体最適な示唆や部門間の仲介を目指しています。しかし、エンタープライズ企業においては、どのシステムに何のデータが入っているか不明、データ化されていない、紙で運用されているといった「データ活用」の前提となる土台部分に課題があることを指摘。部門マスタ統一に2年かかるような地道な作業が、AI活用の前提となるデータの質を左右すると述べています。
ディグルは、SaaSという土台提供に加え、仕組みづくりまで伴走するコンサルティングサービスも提供することで、このギャップを埋めようとしています。今年3月には「Diggle経営管理コンサルティング」サービスも開始し、テクノロジーとコンサルティングの両面から企業の経営管理課題に向き合っています。
水上氏は、コーポレートビジョン達成に向けて、人の行動や動機、その背景にあるものを深く理解し続けることが最も重要だと強調。AIで人のプロセスを置き換えるには、まず人が何をやっていたかを深く理解する必要があり、人への理解とAI活用はセットで繋がっていると説明します。近年、人員管理や設備投資管理など4つの領域で新規事業を立ち上げたことは、AIにとって良質なデータを広げる意味でも機能しており、経営管理領域におけるヒト・モノ・カネのデータ幅を広げ、より良い土台を提供していくことが、AI時代においてもSaaSの核心的価値であると考えています。
※「FP&Aエージェント®」はディグル株式会社の登録商標です
まとめ
ディグル株式会社の取締役CTO水上氏は、AIが経営管理SaaSにおいて「知性」となり、人間の意思決定を支援する未来像を描いています。AIは曖昧な領域に対応し、経営判断の質を向上させますが、データ基盤の整備や最終的な責任、そして企業独自の「意思」を込める役割は人間に委ねられます。ディグルは、SaaSプラットフォームとコンサルティングの両輪で、企業のデータ活用基盤構築から高度な経営管理までを支援し、AI時代における企業の成長可能性を掘り起こすことを目指しています。