取手市、AI技術を活用したカスハラ対策システムを運用開始
取手市が、市民相談窓口におけるカスタマーハラスメント対策として、AI音声認識と感情解析を用いたシステムを令和8年10月1日から正式に導入します。AIカスハラ対策システム導入の背景令和8年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、全ての企業や自治体にカスタマーハラスメント防止のための措置が義務付けられました(※地方公共団体の任命権者は、令和8年10月1日施行の改正労働施策総合推進法第33条および厚生労働省指針の適用を受け、カスタマーハラスメント防止のための雇用管理上必要な措置を講じなければならない...

