AIチャットボット「VOC.AI|AIエージェント」にマルチエージェント機能を...
VOC.AI|AIエージェントが、カスタマーサポート業務の効率化とコスト削減に強力に寄与する新機能「マルチエージェント」をリリースしました。新機能「マルチエージェント」詳細マルチエージェント機能の特徴は、担当スタッフがAIエージェントにテキストで直接指示を出せ、AIが指示内容を理解し顧客対応に反映できる点です。この機能は複数のデータベースとAPI連携し、問い合わせで必要となる各種情報を取得します。例えば、配送状況の確認、会員情報の変更、返金処理などをAIがチャット内で即座に実行し、ユーザーに結果を案...

