WOWOWコミュニケーションズが「HRカンファレンス2026-秋-」でカスハラ対策の運用を解説
WOWOWコミュニケーションズが、2026年11月26日に開催される「HRカンファレンス2026-秋-」に登壇し、現場で実効性のあるカスタマーハラスメント対策について解説します。
イベント概要
カスタマーハラスメント防止のための措置が事業主に義務付けられたことを受け、制度の構築だけでなく現場での運用実効性が課題となっています。本講演では、専門家の知見を交えながら、企業が対策を行う際に見落としがちなポイントを法務・労務・現場運営の多角的な視点から点検します。
イベント名：日本の人事部「HRカンファレンス2026-秋-」
開催期間：2026年11月18日(水)・19日(木)・20日(金)・25日(水)・26日(木)
開催時間：9:30～18:00
開催形式：オンラインによるライブ配信(Zoomウェビナー使用)
参加費：無料(事前申込制)
対象者：法人企業・法人組織に所属し、人・組織・経営の業務に従事している方
講演詳細
講演名：カスハラ対策義務化、方針は本当に機能していますか？法務・労務・現場の三方向で点検する運用のポイント
日時：2026年11月26日(木)9:30～10:20
登壇者：外山 大地(銀座エール法律事務所 弁護士)、山内 文博(山内社会保険労務士事務所 社会保険労務士)、小宅 昌之(株式会社WOWOWコミュニケーションズ WOWCOM College CSコンサルタント)
カスタマーハラスメント対策支援
WOWOWコミュニケーションズは、コンタクトセンター運営の知見を活かし、ガイドライン策定や従業員・管理職向け研修など企業の対策を支援しています。関連資料「人事が取り組むべきカスタマーハラスメント対策」は、以下の日本の人事部ページからダウンロード可能です。
まとめ
2026年10月1日に施行された改正労働施策総合推進法等に基づき、現場で機能するカスタマーハラスメント対策のあり方を専門家とともに解説します。
関連リンク
https://jinjibu.jp/hr-conference/202611/